Veuillez remplacer l’url http://smart.dynns.com:8080 par ceci http://thesmart.ddns.net:8080

Veuillez remplacer l’url http://vbn123.com par ceci http://playpremium.net

et si vous utilisez smarters pro sur TV samsung/lg utilisez: http://1234up.com

Vous pouvez demander l’ajout d’un contenu qui serait éventuellement manquant dans la bibliothèque (seulement pour les packs premium et vip) cependant il n’est pas nécessaire de demander une série qui vient de sortir ou des films récents ( L’année en cours par exemple ) , ils seront ajoutés automatiquement dès leur disponibilité en HD (Les TS , Screener / Filmé au cinéma ne sont pas autorisé sur nos serveurs).

Pour votre information , pour un Film USA : 1 à 3 mois ainsi que pour les Films FR comptez : 3 à 6 mois .

En cas de freez / bug anormal ou chargement fréquent (buffering) sur tout le contenu:

1- Vérifiez que votre connexion internet est stable et que le débit est suffisant (minimum 20mega en fibre) et n’est pas très sollicité par d’autres appareils dans votre maison.

2- Supprimez le cache de l’application et réessayez, si non résolu, veuillez attendre 24h, ça peut être à cause d’une copie en masse sur le serveur pendant une mise à jour ou une maintenance passagère.

3- Utilisez une application fiable comme Tivimate, Nextv, Ibo player, Room IPTV, Net IPTV.. ou l’application fournie. Une connexion Ethernet est plus recommandée au lieu du Wifi.

4- Si le problème persiste, testez sur un autre appareil comme le mobile ou la tablette, si ça fonctionne bien, revenez sur votre appareil et tentez une remise aux paramètres d’usine puis refaites l’essai.

5- Si non résolu et que ça a bien fonctionné sur l’appareil de test, il faut prévoir l’ajout d’un boitier récent de bonne qualité et de marque connue comme Chromecast 4k de google, boitier de Amazon, Formuler, S2 de Xiaomi.. et évitez les marques inconnues, les X96 ou H96.. et utilisez une connexion via Ethernet.

6- Si non résolu, ajoutez un VPN fiable comme Nord VPN, car des perturbations de votre FAI peuvent en être la cause. Si ça résout pas le problème, changez de pays sur le vpn. Et si l’écran devient noir, contactez nous.

Remarque: si vous avez ce soucis tous les soirs et uniquement le soir, donc juste pendant un créneau horaire et que vous ne rencontrez pas ce soucis en journée ou avant une certaine heure, ceci est fort probable dû à un bridage de votre débit par votre FAI, voir plus de détails ici

N’envoyez pas de ticket svp dans ce cas maintenant. Veuillez corriger d’abord le problème de connexion à internet de votre appareil et réessayez avant de recommencer l’envoie du ticket.

Pour avoir votre IP, cliquez sur le bouton au dessous depuis votre mobile ou pc tout en étant connecté à internet avec le même réseau que votre appareil iptv :
MON IP